← PiratePress

Политика возврата денежных средств

Редакция от 16 августа 2026 г.

Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») определяет порядок и условия возврата денежных средств Пользователю за услуги сервиса PiratePress (генерация видеороликов через Telegram-бота @piratepress_bot и сайт piratepress.fun).

Оплачивая услуги Сервиса и/или направляя обращение по вопросу возврата, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и полностью согласен с её условиями.

1. Общие положения

Услуги Сервиса носят цифровой характер и, как правило, предоставляются автоматически после оплаты: дублоны зачисляются на внутренний баланс, подписка активируется сразу, генерация видео запускается по запросу Пользователя.

Возврат денежных средств не является безусловным правом Пользователя и осуществляется при наличии соответствующего решения Сервиса. Направление заявки не означает автоматического одобрения возврата.

2. Автоматический возврат дублонов

Если генерация видео завершилась технической ошибкой по вине Сервиса, списанные за заказ дублоны возвращаются на баланс Пользователя автоматически и в полном объёме — обращаться в поддержку для этого не требуется. Дублоны с баланса всегда можно потратить на новые генерации.

Настоящая Политика регулирует возврат именно денежных средств (рублей, Telegram Stars), а не внутренних дублонов.

3. Условия и сроки возврата

Заявка на возврат принимается в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты. Обращения по истечении срока могут быть оставлены без рассмотрения.

Возврат, как правило, не производится в следующих случаях:

  • Пользователь передумал после оплаты;
  • дублоны полностью или частично израсходованы на генерации, либо ролики успешно сгенерированы и выданы;
  • оплаченный период подписки полностью или частично использован;
  • обращение связано с субъективной оценкой качества сгенерированного контента или несоответствием личным ожиданиям;
  • невозможность использования Сервиса вызвана действиями Пользователя, его устройством, сетью, провайдером либо блокировками со стороны третьих лиц;
  • Пользователь нарушил условия Пользовательского соглашения;
  • заявка содержит недостоверные или неполные сведения;
  • по этому платежу ранее уже был произведён возврат или принято решение об отказе.

Сервис вправе произвести полный либо частичный возврат по своему усмотрению, а также предложить альтернативное урегулирование: зачёт дублонов на баланс, продление подписки, повторную генерацию или техническую помощь.

4. Порядок подачи заявки

Для возврата обратитесь в поддержку Сервиса — в бота @piratepress_bot (команда /help). В обращении укажите:

  • дату и сумму платежа;
  • идентификатор платежа, чек и/или иные данные для однозначной идентификации оплаты;
  • описание причины обращения.

Рассмотрение заявки — до 3 (трёх) рабочих дней с момента получения полного обращения. В случае одобрения возврат производится в течение 5 (пяти) рабочих дней на те же реквизиты, с которых производилась оплата. Фактический срок зачисления зависит от банка и платёжной системы Пользователя.

5. Ограничение ответственности и злоупотребления

В максимальной степени, допустимой законодательством, совокупная ответственность Сервиса по любому обращению ограничивается суммой соответствующего платежа Пользователя.

При выявлении признаков злоупотребления процедурой возврата, мошенничества или многократных необоснованных обращений Сервис вправе отказать в возврате и ограничить доступ к услугам. При инициировании chargeback через банк Сервис вправе приостановить оказание услуг до завершения разбирательства.

Настоящая Политика применяется вместе с Пользовательским соглашением; по вопросам возврата приоритет имеет настоящая Политика. Сервис вправе изменять Политику; актуальная редакция публикуется на сайте piratepress.fun и в боте @piratepress_bot.